1 - Já comprei em muitos sites e não recebi. Posso confiar que vou receber minhas compras?
A Vercani conta com um time especializado em vendas online, e nossa experiência nos leva a prezar sempre pela honestidade, comprometimento e respeito aos nossos clientes. Garantimos transparência nas informações de forma clara e acessível, e nossa equipe de atendimento está sempre pronta para te auxiliar antes, durante e após a compra. Temos um compromisso com a transparência sobre todas as informações presentes em nosso site.
2 – Consigo acompanhar por onde anda minha compra?
Claro! Assim que seu pedido for enviado, nossa equipe enviará o código de rastreio para o e-mail cadastrado. Com esse código, você poderá acompanhar cada movimentação do seu pacote desde o envio até a entrega.
3 – Como faço para cancelar uma compra?
Para cancelar uma compra, entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, o cancelamento será processado imediatamente. Caso o envio já tenha ocorrido, orientaremos o processo de devolução assim que o produto chegar ao seu endereço.
4 – Quais formas de pagamento são aceitas no site?
Aceitamos cartões de crédito e transferência via PIX. As opções disponíveis serão exibidas na finalização da compra. Trabalhamos com plataformas de pagamento seguras para garantir a proteção dos seus dados.
5 – Vocês oferecem garantia nos produtos?
Sim, todos os produtos vendidos pela Vercani possuem garantia contra defeitos de fabricação. O período de garantia pode variar de acordo com o fabricante e o tipo de produto. Caso tenha algum problema, entre em contato com nosso suporte para orientações sobre como proceder.
6 – Posso alterar meu endereço de entrega?
Sim! Mas, como prezamos por prazos rápidos de entrega, essa alteração deve ser feita logo após a aprovação do pagamento, durante o processo de separação do pedido. Se precisar alterar o endereço, pedimos que entre em contato conosco o mais rápido possível.
7 – Como faço para trocar ou devolver um produto?
Para trocar ou devolver um produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento dentro do prazo estipulado em nossa política de trocas e devoluções. Forneceremos as instruções necessárias para que o processo seja simples e rápido. O produto deve estar em sua embalagem original e em perfeitas condições.
SUPORTE
Como faço para comprar no site? Preciso me cadastrar?
Comprar na Vercani é muito fácil! Não é necessário se cadastrar para realizar uma compra.
Ficou com dúvidas? Entre em contato:
WhatsApp: (31) 99883-2771
E-mail: [email protected]
